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「平成22年度 リスクマネジメント研修会」実施について

当社は、SSで発生するトラブルや悪質なクレームに適切に対応する為、事故の未然防止の観点から「リスクマネジメント研修会」を下記のとおり実施致しました。

実施日及び会場

実施日 平成22年 会場
11月9日 東日本会場 大宮国体記念会館
11月10日 西日本会場 麻生塾研修センター
11月16日 中日本会場 AAホール
11月17日 中部会場 豊山町社会教育センター
11月24日 四国会場 ホテルユニバース

なお、中国会場(会場未定)での実施は、H23年1月19日に予定。

参加者

系列特約店 166名

実施内容

事故やクレームのメカニズムの説明や実際の事例を交え、トラブル等への対応策やこれらの発生を未然に防ぐ仕掛け作りの研修を行いました。

(1)事故防止研修

(2)クレーム対応力強化研修

研修会の様子
研修会の様子