よくあるご質問
プリペイドカードは、サービスステーション運営会社が独自で発行しているカードです。
お手数ですが、直接サービスステーションへお問い合わせください。
なお、プリペイドカードを発行しているかどうかは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。
サービスステーション検索ページ
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：手洗い洗車」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：タイヤ」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：車検」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：オイル」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお調べいただけます。検索条件に「
：クレジット」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：セルフ」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。都道府県からの絞り込み検索が可能です。
サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「
：24時間営業」を指定し検索を実行してください。
サービスステーションにより異なります。お手数ですが、直接サービスステーションへお問い合わせください。
サービスステーション検索ページ
プリペイドカードは、サービスステーション運営会社が独自で発行しているカードです。
お手数ですが、直接サービスステーションへお問い合わせください。
サービスステーション検索ページ
SOLATO法人カード
SOLATO法人カードは、給油のみといったご利用を限定したクレジットカードにすることはできません。
お手数ですが、お近くのSOLATO法人カード加盟店へご来店いただき、SOLATO法人カードをお申し込みされたい旨お申し出ください。
SOLATO CARD
新SOLATO CARDの場合
初年度の年会費は無料です。
年間カードショッピング1回以上のご利用で次年度年会費無料となります。
旧SOLATO CARDの場合
初年度の年会費は無料です。
なお、次年度以降は、年間のカードショッピングが20万円（税込）以上のご利用、もしくは、年間のカードショッピングが10万円（税込）以上ご利用があり、かつWEBによるご利用代金明細書のご登録（郵送によるご利用代金明細書の発送停止）をいただくことで、年会費が無料になります。
SOLATO CARD加盟店でないSOLATO サービスステーションでは、通常のクレジットカードとしての取り扱いとなり、SOLATO CARDの特典が適用されません。SOLATO CARD加盟店は、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「SOLATO CARD」を指定し検索を実行してください。
サービスステーション検索ページ
SOLATO CARD加盟店でのご利用で、以下特典が適用されます。
新SOLATO CARDの場合
- 入会特典：
条件達成で2,000円キャッシュバック
（条件）入会月を含めて4カ月以内にSOLATO CARD加盟店で1万円以上のご利用 - 通常特典：
①ガソリン・軽油が2円／リッター キャッシュバック（灯油は1円／リッター キャッシュバック）
②Vポイント付与（200円（税込）＝1ポイント）
旧SOLATO CARDの場合
- 入会特典：ガソリン・軽油・灯油の合計給油数量が100Lになるまでリッター20円引き
- 通常特典：ガソリン・軽油2円/リッター引き（灯油は1円/リッター引き）
「三井住友カード株式会社 SOLATO CARD申し込みサイト」でお申し込み頂いてから、通常、約3～4週間程度頂戴しております。
それ以上待たれてもカードが届かない場合は、お手数ですが、三井住友カード株式会社へ直接お問い合わせください。
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
SOLATO CARDの発行は、お手数ですが、カード発行会社である三井住友カード株式会社までご連絡ください。
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
新SOLATO CARDの場合
WEB明細、もしくは紙明細でご確認頂くことことが可能です。
WEB明細は、「Vpass」にログインしてご確認頂けます。
旧SOLATO CARDの場合
当月を含め、過去6ヶ月前までの明細をインターネットでご照会いただくことが可能です。
請求金額確定のお知らせメールも、会員様専用サイトにて、ご希望をお伺いしております。
なお、詳細につきましては、カード発行会社であるSMBCファイナンスサービス株式会社へ直接お問い合わせいただくか、同社ホームページをご確認くださいますようお願い申し上げます。
SMBCファイナンスサービス株式会社 セディナアンサーセンター
電話：0120-086-315（携帯電話からのご利用は052-300-1515）
営業時間：9:30～17:00（1月1日休み）
SMBCファイナンスサービス株式会社 ホームページ
SOLATO CARDの引き落とし口座変更手続きは、お手数ですが、カード発行会社までご連絡ください。
新SOLATO CARDの場合
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
旧SOLATO CARDの場合
SMBCファイナンスサービス株式会社 セディナアンサーセンター
電話：0120-086-315（携帯電話からのご利用は052-300-1515）
受付時間：9:30～17:00（1月1日休み）
SOLATO CARDの利用停止、解約手続きは、お手数ですが、カード発行会社までご連絡ください。
新SOLATO CARDの場合
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
旧SOLATO CARDの場合
SMBCファイナンスサービス株式会社 セディナアンサーセンター
電話：0120-086-315（携帯電話からのご利用は052-300-1515）
受付時間：9:30～17:00（1月1日休み）
締め日は毎月末日、お支払い日は締め日の翌月26日です。
SOLATO CARDの住所変更変更手続きは、お手数ですが、カード発行会社までご連絡ください。
新SOLATO CARDの場合
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
旧SOLATO CARDの場合
SMBCファイナンスサービス株式会社 セディナアンサーセンター
電話：0120-086-315（携帯電話からのご利用は052-300-1515）
受付時間：9:30～17:00（1月1日休み）
新SOLATO CARDの場合
ETCカードは、SOLATO CARDに付帯して発行するカードになりますのでSOLATO CARDをお持ちの場合、作成することができます。
- 新規発行手数料：無料
- 年会費：ETC利用で無料（利用無しの場合は、550円（税込み）／年）
ETCカードのお申し込みには、お手数ですが、カード発行会社である三井住友カード株式会社までご連絡ください。
三井住友カード株式会社 FOR YOU デスク
電話：0570-004-980
受付時間：10:00～17：00（12／30～1／3を除く）
旧SOLATO CARDの場合
ETCカードは、SOLATO CARDに付帯して発行するカードになりますのでSOLATO CARDをお持ちの場合、作成することができます。
- 新規発行手数料：1,100円 （税込）
- 年会費：無料
ETCカードのお申し込みには、お手数ですが、カード発行会社であるＳＭＢＣファイナンスサービス株式会社までご連絡ください。
SMBCファイナンスサービス株式会社 セディナアンサーセンター
電話：0120-086-315（携帯電話からのご利用は052-300-1515）
受付時間：9:30～17:00（1月1日休み）
運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、個人番号カード（マイナンバーカード）、各種健康保険証、住民票の写しのいずれかの本人確認書類が必要です。
なお、本人確認書類とお申込み住所が異なる場合は、お申込み住所の確認ができる、公共料金・社会保険料・国税または地方税の領収書、または納税証明書も併せてご用意ください。
SOLATO CARD加盟店以外でのご利用も対象になります。年会費の無料条件は以下の通りです。
新SOLATO CARDの場合
年1回以上のカードご利用で年会費が無料になります。
旧SOLATO CARDの場合
年間のカードショッピングが20万円（税込）以上ご利用、もしくは、年間のカードショッピングが10万円（税込）以上ご利用があり、かつWEBによるご利用代金明細書のご登録（郵送によるご利用代金明細書の発送停止）を頂いている場合、次年度の年会費は無料になります。
サービスステーション検索ページよりSOLATO CARD加盟店をお探しいただけます。検索条件に「SOLATO CARD」を指定し検索を実行してください。
なお、SOLATO CARD加盟店でなくても、クレジットカード取り扱い店舗であればSOLATO CARDでのお支払いが可能ですが、SOLATO CARDの特典が適用されませんので、ご了承ください。
災害などに備えて燃料を備蓄される場合は、燃料の品質変化による機器の不具合を避けるため、下記の点にご注意ください。
- 四国事業所
ガソリン、灯油/ジェット燃料、軽油、LPガス、プロピレン、ベンゼン、キシレン、ナフサ
石油・石油化学製品の精製工程は、『ソラトくんひろば』で知ることができます。
SOLATOのサービスステーションでは、磁気でカードを読み込むシステムを採用しております。
このため、店舗にてカードが読み取れない場合、カードの磁気不良や、カード読み取り面の破損によるカード不良などが考えられます。
※楽天ポイントカードは磁気を発するものと一緒に携帯されますと磁気不良の原因となります。
スマートフォンなども磁気を発するものとなるため、スマートフォンと一緒に携帯されている場合は別々に携帯していただきますようお願いいたします。
磁気不良の際には、お手数ではございますが、新しい楽天ポイントカードを入手のうえ、追加の利用登録をお願いいたします。
楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページお問い合わせフォーム楽天ポイントカード ヘルプページ
その他、楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォーム
楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォームへお問い合わせください。
楽天ポイントカード機能付きの楽天カード（クレジットカード）は楽天ポイントカードとして利用できます。
楽天ポイントカード機能付き楽天カードには、表面に楽天ポイントのロゴが付いています。また、裏面には楽天ポイントカード番号が記載されています。
お持ちの楽天カードが楽天ポイントカード機能付きで無い場合は、他の楽天ポイントカードと併用する事でポイント付与されます。
その他、楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォームへお問い合わせください。
お手数ですが、サービス提供会社である楽天株式会社へご確認ください。
楽天PointClubにて、お客様自身でポイント数やポイント利用獲得履歴を確認していただくことができます。
その他、楽天ポイントカードに関するご不明点は、楽天ポイントカード ヘルプページ お問い合わせフォームへお問い合わせください。
お手数ですが、サービス提供会社である楽天株式会社へご確認ください。
一部、楽天ポイントカードがご利用頂けないサービスステーションがございます。楽天ポイントカードがご利用頂けるサービスステーションは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「楽天ポイントカード」を指定し検索を実行してください。
一部店舗（楽天加盟店）にてお支払いできます。
セルフサービスステーションで燃料油を給油される場合は、計量機の画面の指示に従って、給油前に楽天ポイントカードをカード挿入口へ挿入してください。給油後に楽天ポイントカードをご提示いただいても、楽天ポイントは貯まりませんのでご注意ください。
なお、燃料油以外でのご利用や、店内精算型のセルフサービスステーションでは、ご精算前にご提示ください。
年会費は無料です。
現金、クレジットカード、プリペイドカード、全てのお支払方法で楽天ポイントが貯まります。（法人クレジットカード、掛けカードでのお支払いは除く）
ポイントカードがご利用頂けるサービスステーションは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「楽天ポイントカード」を指定し検索を実行してください。
SOLATO 楽天ポイントカード以外の楽天ポイントカードでも、楽天ポイントは貯まります。
楽天ポイントカードがご利用頂けるサービスステーションは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「楽天ポイントカード」を指定し検索を実行してください。
ご利用いただけません。SOLATO サービスステーションで楽天ポイントを貯める場合は、楽天ポイントカードをご提示ください。
楽天ポイントカードがご利用頂けるサービスステーションのスタッフへお声掛け頂ければ、カードをお渡しいたします。
楽天ポイントカードがご利用頂けるサービスステーションは、サービスステーション検索ページよりお探しいただけます。検索条件に「楽天ポイントカード」を指定し検索を実行してください。
通常4日目以降に獲得ポイントの残高へ反映されます。
QRコード決済とは、スマホを活用したキャッシュレス決済方法です。アプリに表示されているQRコードを店舗側の端末で読み込んだり、店舗側で用意されるQRコードを自分のアプリで読み込んだりすることで、決済が完了します。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
楽天ペイ、PayPay、d払い、au PAY、メルペイの5種類が利用可能です。その他の決済方法については準備ができ次第お知らせします。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
以下の商品を除き、ほとんどが利用可能です。
●プリペイドカード・切手・印紙・商品券などの換金性の高い商品
● 重量税等の税金
● 貴金属類
● その他の指定商品
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
QRコード決済での入金はできません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
各QRコード決済において楽天ポイントが付与されます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
楽天ポイントでの充当はできません。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
サービスステーション検索ページにてご確認頂けます。
ご利用可能店舗は順次拡大予定です。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
スマホを向ける角度が悪かったり、レンズが汚れたりしていると、読み取れない場合があります。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
決済完了後すぐに反映されます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
スタッフまでお申し出ください。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
返金の意味は、ご指定の金額分の給油ができなかった場合、その差額分をお返しすることです。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
決済方法によって異なります。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
アプリの概要・インストールについて
MySOLATOアプリでは以下の機能がご利用いただけます。
・給油設定の登録・簡略化
・会員カードの登録
・MySS検索・登録
・QRコード決済アプリの呼び出し
・お得なクーポン機能
・SSからのお知らせ
アプリのご利用は無料です。 ただし、通信にかかる料金（パケット代）はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
iOS17以上、またはAndroid14以上のスマートフォンでご利用いただけます。 PC・タブレット・ウェアラブル端末は非対応です。
ご利用のスマートフォンのOSに応じて、以下よりダウンロードしてください。
■iPhone（iOS）：App Storeにて「MySOLATO」で検索
■Android：Google Playにて「MySOLATO」で検索
登録・ログインについて
「マイページ」→「ユーザーアカウント」から変更できます。
ログイン後、「マイページ」→「ユーザーアカウント」から変更が可能です。 現在のメールアドレスでログインのうえ、手続きをお願いいたします。
パスワードを複数回間違えると、アカウントが一時的にロックされます。（約3分） ロック解除後、正しいパスワードで再度ログインしてください。
登録時のメールアドレス（ログインI D）とパスワードで、新しい端末からログインいただけます。
念のため、ID・パスワードを事前に控えておくことをおすすめします。 メールアドレスの変更を希望される場合は、ログイン後に「マイページ」→「ユーザーアカウント」より変更可能です。
パスワード入力欄の下にある「パスワードをお忘れの方」リンクより再設定してください。
ログインIDは、お客様が登録時に入力したメールアドレスです。 心当たりのあるメールアドレスと設定済みのパスワードでログインしてください。 ログイン後、「アカウントメニュー」からIDの確認も可能です。
クーポンと割引について
アプリの「クーポン」メニューから、MySSに登録された店舗のクーポンが確認できます。
クーポンには有効期限があります。 詳細については、配信されているクーポンの情報をご確認ください。
クーポンが適用されなかった場合は、以下をご確認ください。
・給油機でアプリを選択したか
・クーポンの有効期限が切れていないか
・通信環境が安定しているか
・QRコードの画面輝度が十分か
上記で解決しない場合、SSスタッフまでお声がけください。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
クーポンには2種類あります。
■自動連動クーポン ホーム画面で給油するMySSを選択いただき、「給油パターン」もしくは「給油設定なしで利用」でご利用いただけます。
複数のクーポンがある場合は、割引額のもっとも高いクーポンが自動的に優先適用されます。
■アプリ表示クーポン ホーム画面で「クーポン」→「MySS」でSSを選択し、利用したいクーポンをスタッフにご提示ください。
原則として、クーポンは配信元のサービスステーションでのみご利用いただけます。
MySSに登録したサービスステーションがクーポンを配信していない可能性があります。詳細は各サービスステーションにご確認ください。
※各種サービスや対応内容につきましては運営会社・サービスステーションごとに異なる場合がございます。全国で統一された内容ではないことを、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
クーポンは、「MySS」に登録いただいたサービスステーションから配信されます。 内容や配信条件は店舗ごとに異なりますので、詳しくは各サービスステーションのスタッフに直接お尋ねください。
決済方法について
うまく決済できない場合は、以下の点をご確認ください。
・少し時間をおいて再度お試しいただくか、お急ぎの場合は別の決済方法もご活用ください。
・決済には通信が必要です。インターネットにつながっているかご確認ください。
・通信制限がかかっている場合、決済ができないことがあります。
・画面が暗いとうまく読み取れないことがありますので、QRコードをタップして明るくしてからかざしてください。
ご参考：太陽石油よくあるご質問（QRコード決済について）
https://www.taiyooil.net/contact/question/?tab=5
ご利用の前に、お支払いに使いたいQR決済サービスをあらかじめ設定していただくと、各種QR決済（楽天ペイ・PayPay・d払い・auPay・メルペイ）がご利用いただけます。
ご利用の店舗によって、利用可能な決済方法が異なります。
詳細につきましては、下記よりご確認ください。
https://www.taiyooil.net/ss/search/
お気に入り登録と店舗検索について
最大5店舗まで登録できます。
お気に入り登録と店舗検索について
一部、MySOLATOアプリが非対応のサービスステーションがあります。
Webサイトのサービスステーション検索ページで確認可能です。
■https://www.taiyooil.net/ss/search/
※詳細は直接各店舗へお問い合わせください。
「SS検索」→「地図から探す」または「住所・SS名で検索」で希望の店舗を選択してください。
「MySS一覧」で削除したい店舗の「×」を押下し削除後、新しい店舗を検索・登録してください。 最大5件まで登録可能です。
「SS検索」またはマイページ内の「MySS一覧」→「MySSを登録」から、地図や店舗名検索で登録できます。
会員カードとの連携について
現金カードは、他の方がすでにご登録されている場合、重複して登録することができません。 お手数ですが現金会員カードをご持参のうえ、カードを発行された店舗にて変更手続きを行ってください。
「マイページ」→「カード情報設定」→「編集をする」→カメラでカード番号を読み取るか、カード裏面の番号10桁を手入力で登録してください。
楽天IDとの紐づけについて
MySOLATOアプリにはポイント照会の機能はございません。
以下をお確かめください。
・通信環境をご確認ください
・ポイントカード情報の誤入力や有効期限切れなどをご確認ください
■楽天ポイントカードヘルプページ
https://rpointcard.faq.rakuten.net/form/ask2
「マイページ」→「楽天ID登録」ボタンから画面の案内に従ってログイン・連携を行ってください。登録後2～3日程で「楽天ID登録の手続きが完了しました」というお知らせが届きます。
通知設定について
ホーム画面の「お知らせ」より確認できます。
「マイページ」→「通知設定」の内容をご確認ください。
「マイページ」→「通知設定」の内容をご確認ください。
セキュリティ・その他
アプリにログイン後、「マイページ」→「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
以下をお確かめくたさい。
・アプリを終了し、しばらく待ってから再起動をお試しください。
・改善しない場合は端末を再起動後、再度アプリを起動してください。
・それでも正常に起動しない場合、アプリをアンインストールし、端末を再起動後に再インストールしてくたさい。
※アンインストール後、再インストールすると既に配信されたクーポン情報が消失する場合がありますのでご了承ください。
MySOLATOアプリでは、個人情報は暗号化され、安全に管理されています。より詳細な情報や、特定の個人情報の取り扱いについて知りたい場合は、太陽石油のウェブサイトやMySOLATOアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。
CSR活動
会社概要
会社案内ダウンロードページよりダウンロードいただけます。
会社案内ダウンロードページ
ブランド
「SOLATO」は、太陽を意味する「ソーラー」と、明日を意味する「トゥモロー」という二つの言葉の造語です。
太陽が大空を駆け抜け明日へ向かうことをイメージし、弊社の新しいチャレンジに重ね合わせ、ブランド名として命名致しました。
新卒採用
シンガポールに現地法人がありますので、シンガポールへの転勤の可能性があります。また、若手社員を対象にした、海外研修制度もあります。
勤務する事業所の通勤圏内に自己所有の家（世帯者）、または親宅（独身者）が無い社員には、社宅を提供します。
四国事業所、山口事業所には、社有社宅・寮がありますので、これを社員に提供します。なお、本社・支店には社有社宅・寮がありませんので、一般のマンション・アパートを会社が借り、社員に提供します。
産前・産後休暇および育児休業制度があります。
入社後、約3ヶ月間の新入社員研修があり、この期間に人事部が個別に面談し希望を聞きます。これをもとに、社内の人員状況・会社が考える本人の適性等を含めた上で決定します。初めての配属であり、なるべく本人の意向に沿うよう配慮はしていますが、全てが叶うわけではありません。
配属後、3～5年を目処にジョブローテーションを行うこととしています。但し、習熟に時間を要する業務（技術系の業務・経理業務等）は習熟度合いを見て判断しています。
希望は出来ますが、必ずしも適うわけではありません。また、総合職での採用となりますので、転勤の可能性があることをご了承下さい。
英語力は必須ではありませんが、英語力があるほうが、職種の選択肢の幅が広がります。また、入社後は、その必要性は高まるものと考えています。
中途採用
新卒採用は継続して行っておりますが、中途採用に関しては社内の欠員状況によりますので、募集がある場合はホームページ上に都度掲載いたします。
入社時の処遇は、職務経歴・年齢を加味し個別に決定します。
総合職（転勤のある職種）での採用となりますので、転勤の可能性があります。