2020.03.05
当社では、『人財ニーズ』に関する人財育成サポートプログラムの一環として、今般、全国5会場にて「ES向上セミナー」を開催致しました。
本セミナーは、系列SS管理者を対象にES(従業員満足度)の向上を図り、従業員と連携し一体感を保つことで、CS(お客様満足度)を向上させ、SSのチーム力を高めることを目的としています。
今回は、ES向上に欠かせない課題であるパワハラやセクハラなど「ハラスメント防止」に対する知識や対応をSS現場の事例を用いた講義を行いました。
前半は「パワハラ」、「セクハラ」の定義、法的罰則、職場にもたらす影響やSSにおける実例を交えた講義を行い、後半は、3つのテーマに関してグループ討議を行い、受講者間で対応手順や方法を検討しながら、店長を悩ませる事態への望ましい対応・解決策を見出す演習と発表を行いました。
受講者からは「事例も交えながらの説明で大変参考になりました。」「グループ討議では他店の意見など自分では思いつかない目線で物事をとらえる方法を知る事ができました。」との声が寄せられ、有意義な研修会となりました。
当社は、引き続き系列SS向けに様々な研修プログラムを実施する予定です。
研修概要
開催時期・会場
2020年 |
1月23日(木)東京 |
29日(水)大阪 |
30日(木)広島 |
|
2月12日(水)松山 |
13日(木)高松 |
|
講師
㈱ジャパンリスクソリューション専任講師
受講者数
70名
-
研修の様子
-
グループ討議の様子