2023.06.14
当社は、系列SS向けの潤滑油販売プログラム「SOLATO オイルプログラム」の一環として今般、「第1回オンライン研修」を開催しました。
本研修では、「エンジンオイル知識編」をテーマとし、前編で「ディーゼルエンジンオイル」、後編で「低粘度エンジンオイル」の知識・規格・機能について、「コールセンターへの問合せが多い適合油に関する確認の質問事例」や「オイル交換時の代表的なQ&A」を引用しながら解説を行いました。
また、オイル交換のお薦め事例を紹介し、販売知識に関する受講者の理解を深めました。
当社は、今後も「SOLATOオイルプログラム」において販売促進につながる知識・技術の向上をサポートする研修を実施し、SSでのオイル販売をトータルサポートしてまいります。
研修概要
開催日
2023年5月16日(火)、5月23日(火)
講師
SOLATOオイルプログラム 専任講師
受講者数
166名
受講者の声（抜粋）
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今回の研修でディーゼル車のオイル交換を、お勧めできる自信がつきました。
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自分の中で、もやっとしていたオイル知識部分が今回の研修でスッキリし、非常に良かったです。
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今回学ばせて頂いた事をしっかり身に付けてお客様にご説明出来る様に頑張ります。
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コールセンターに寄せられた質問の中から、具体的事例を紹介していただき非常に分かりやすかったです。
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各スタッフに、本研修の内容をしっかり教え理解させてお客様へアプローチし、オイル増販へと繋げていきたいと思います。
